09:30
تا20:00
پشتیبانی در واتساپ
خوش آمدید!
ورود / ثبت نام
دیجی لایت به کیفیت محصولات خود اعتماد دارد و برای اطمینان بیشتر مشتریان، شرایط گارانتی دقیقی را برای محصولات خود در نظر گرفته است. این سیاست به شما این امکان را می‌دهد که در صورت بروز مشکل، به راحتی از خدمات گارانتی بهره‌مند شوید. در این صفحه، به طور کامل شرایط و جزئیات گارانتی محصولات دیجی لایت توضیح داده می‌شود.
تمامی محصولات دیجیتال، موبایل، لپ‌تاپ و برخی از لوازم خانگی و دیگر محصولات فروشگاه دیجی لایت دارای گارانتی رسمی از سوی تولیدکننده یا واردکننده هستند. این گارانتی شامل تعمیر، تعویض یا بازپرداخت وجه در صورت بروز مشکل در مدت زمان مشخص است.
مدت زمان گارانتی هر محصول بسته به نوع و برند آن متفاوت است و معمولاً در صفحه محصول ذکر می‌شود. معمولاً گارانتی محصولات به مدت ۶ ماه تا ۲ سال متغیر است. برای اطلاع دقیق از مدت گارانتی، لطفاً به اطلاعات موجود در هر صفحه محصول توجه فرمایید.
برای استفاده از گارانتی، لطفاً شرایط زیر را رعایت کنید:
تاریخ خرید و فاکتور معتبر باید موجود باشد.
مشکل باید ناشی از عیب تولیدی یا خرابی کارخانه‌ای باشد، نه استفاده نادرست یا آسیب‌های ناشی از تصادف.
کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و بسته‌بندی اصلی آن حفظ شده باشد.
در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض، محصول باید به مرکز خدمات مجاز ارسال شود.
گارانتی به طور کلی شامل تعمیر یا تعویض کالاهای معیوب به دلیل خرابی‌های تولیدی است. این موارد شامل موارد زیر می‌شود:
خرابی در قطعات داخلی به دلیل مشکلات تولید.
خرابی در عملکرد اصلی محصول (مثلاً موبایل که روشن نمی‌شود یا لپ‌تاپ که روشن نمی‌ماند).
مشکلات نرم‌افزاری که ناشی از نقص در برنامه‌نویسی محصول است.
گارانتی شامل موارد زیر نخواهد بود:
خرابی ناشی از استفاده نادرست یا صدمات فیزیکی (شکستگی، افتادن، ضربه، رطوبت و …).
مشکلات ناشی از نصب یا تنظیمات غیرمجاز توسط افراد غیرمتخصص.
مشکلات به دلیل خراب شدن باتری (مگر در موارد خاصی که تولیدکننده گارانتی خاصی برای باتری در نظر گرفته باشد).
کالاهای دیجیتال و نرم‌افزارها پس از استفاده و باز کردن بسته‌بندی.
لوازم آرایشی، بهداشتی و سایر کالاهایی که به دلیل شرایط بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
برای استفاده از گارانتی محصول خود، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید:
تماس با پشتیبانی دیجی لایت: از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم تماس در سایت.
ارسال اطلاعات محصول: شماره فاکتور خرید، شماره سریال محصول و شرح دقیق مشکل.
ارسال کالا برای بررسی: در صورت تایید پشتیبانی، کالا باید به مرکز خدمات یا آدرس مشخص‌شده ارسال شود.
بررسی و تعمیر یا تعویض: پس از دریافت کالا، کارشناسان دیجی لایت یا نمایندگی رسمی آن را بررسی و در صورت لزوم تعمیر یا تعویض خواهند کرد.
در صورتی که مشکل به دلیل نقص تولیدی باشد، هزینه‌های تعمیر یا تعویض به عهده دیجی لایت یا نمایندگی رسمی خواهد بود. اما اگر مشکل ناشی از استفاده نادرست یا آسیب‌های فیزیکی باشد، هزینه‌های تعمیر و ارسال به عهده مشتری است.
برخی از محصولات مانند موبایل‌ها، لپ‌تاپ‌ها و لوازم الکترونیکی ممکن است علاوه بر گارانتی رسمی، گارانتی‌های اضافی یا پشتیبانی ویژه از سوی برندهای معتبر داشته باشند. در این موارد، اطلاعات مربوطه در صفحه محصول ذکر شده و مشتریان میتوانند از این خدمات ویژه بهره‌مند شوند.
دیجی لایت حق تغییر و به‌روزرسانی این سیاست را در هر زمان دارد. هرگونه تغییرات در سیاست گارانتی، از طریق این صفحه اعلام خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در پایین صفحه ذکر می‌شود. لطفاً برای اطلاع از آخرین شرایط گارانتی، این صفحه را به‌طور دوره‌ای بررسی کنید.
تیم پشتیبانی دیجی لایت به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی، راهنمایی و پیگیری سفارشهای شماست!
دیجی لایت، به مشتریان اطمینان می‌دهد که تمامی محصولات عرضه شده اصل و با کیفیت بالا بوده و از منابع معتبر تأمین شده‌اند.
مشتریان میتوانند در صورت نارضایتی از خرید، کالا را بازگردانند و وجه پرداختی را به‌صورت کامل دریافت کنند.
