سیاست مرجوعی و عودت کالا دیجی لایت

دیجی لایت به رضایت مشتریان خود اهمیت می‌دهد و ما در اینجا به شما اطمینان می‌دهیم که در صورت عدم رضایت از خرید، امکان مرجوعی و عودت کالا طبق شرایط مشخص شده وجود دارد. این سیاست برای حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده و به‌طور دقیق بیان می‌کند که چگونه می‌توانید کالاهای خود را بازگشت دهید و چه شرایطی در این فرآیند اعمال خواهد شد.

۱. شرایط مرجوعی کالا

برای استفاده از سیاست مرجوعی، باید موارد زیر را رعایت کنید:

کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد (بدون آسیب، باز شدن بسته‌بندی یا استفاده).
کالا باید همراه با فاکتور یا رسید خرید به فروشگاه ارسال شود.
درخواست مرجوعی کالا باید حداکثر ظرف 7 روز از تاریخ تحویل ثبت شود.
برخی از محصولات به دلایل بهداشتی یا قانونی از مرجوعی مستثنی هستند. (مانند لوازم آرایشی، بهداشتی یا کالاهایی که بسته‌بندی‌شان باز شده باشد).

۲. شرایط بازگشت کالا

کالاهایی که شرایط زیر را دارند می‌توانند به راحتی مرجوع شوند:

کالاهای معیوب یا آسیب‌دیده هنگام حمل‌ونقل.
کالاهای اشتباهی که ارسال شده‌اند و با سفارش شما هم‌خوانی ندارند.
کالاهای ناقص که بخش‌هایی از آن‌ها گم شده یا خراب هستند.

۳. نحوه مرجوع کردن کالا

برای مرجوع کردن کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

تماس با پشتیبانی دیجی لایت: از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم تماس در سایت.
ارسال اطلاعات سفارش: شماره فاکتور، شماره پیگیری و توضیحات دقیق درباره مشکل محصول.
بازگشت کالا: پس از تایید پشتیبانی، کالا باید با بسته‌بندی مناسب و سالم، به آدرس مشخص‌شده ارسال شود.

۴. هزینه‌های بازگشت کالا

در صورت اشتباه در ارسال یا معیوب بودن کالا، هزینه‌های ارسال به عهده دیجی لایت خواهد بود.
در صورت تغییر نظر مشتری، هزینه‌های ارسال کالا به عهده مشتری است.

۵. بازپرداخت مبلغ

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ خرید شما (به استثنای هزینه‌های ارسال، در صورت نیاز) به همان روش پرداختی که برای خرید استفاده کرده‌اید، بازپرداخت خواهد شد. زمان بازپرداخت معمولاً 7 تا 14 روز کاری به طول می‌انجامد.

۶. کالاهایی که مرجوع نمی‌شوند

برخی کالاها به دلایل بهداشتی، امنیتی یا قانونی قابل مرجوعی نیستند. این کالاها شامل موارد زیر هستند:

لوازم آرایشی و بهداشتی (در صورت باز شدن بسته‌بندی)
کالاهای دیجیتال که کد فعال‌سازی یا نرم‌افزار به آن‌ها مرتبط است
کارت‌های هدیه و بلیط‌های خرید

۷. سیاست مرجوعی برای کالاهای با گارانتی

در صورت داشتن گارانتی، می‌توانید مطابق با شرایط گارانتی اقدام کنید و در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض، به خدمات پس از فروش مراجعه نمایید.

۸. تغییرات در سیاست مرجوعی

دیجی لایت حق تغییر این سیاست را در هر زمان دارد. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در انتهای صفحه اعلام خواهد شد. ادامه استفاده شما از خدمات سایت به‌معنی پذیرش شرایط جدید است.

1

پشتیبانی ۲۴/۷

تیم پشتیبانی دیجی لایت به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی، راهنمایی و پیگیری سفارش‌های شماست!

2

تضمین اصالت کالا

دیجی لایت، به مشتریان اطمینان می‌دهد که تمامی محصولات عرضه شده اصل و با کیفیت بالا بوده و از منابع معتبر تأمین شده‌اند.

3

بازگشت کالا

مشتریان میتوانند در صورت نارضایتی از خرید، کالا را بازگردانند و وجه پرداختی را به‌صورت کامل دریافت کنند.